• কোনো চিকিৎসকের পক্ষে একদিনে অসংখ্য রোগী দেখা সম্ভব নয়। সকল মানুষের মতো চিকিৎসকদেরও সীমাবদ্ধতা আছে — রোগী দেখা খুবই পরিশ্রমসাধ্য কাজ।
• আমি খুবই ধীরেসুস্থে সময় নিয়ে রোগীর কথা শুনে রোগী দেখি, তাড়াহুড়া করি না। প্রসূতি রোগী দেখতে অন্য রোগীর তুলনায় বেশি সময় লাগে, তাই চাইলেও একদিনে বেশি রোগী দেখা সম্ভব নয়।
• তাড়াহুড়া করে দেখলে সিরিয়ালের এই সমস্যা থাকত না, কিন্তু তাতে ভুল হওয়ার সম্ভাবনা থাকে — কোনো রোগীকে প্রাপ্য উপযুক্ত সেবা থেকে বঞ্চিত করা আমার পক্ষে সম্ভব নয়।
• ধরুন আমার পক্ষে একদিনে ২৫ জন রোগী দেখা সম্ভব, কিন্তু সিরিয়ালের জন্য চেষ্টা করেন ৫০ জন — তাহলে বাকিরা সিরিয়াল পাবেন না, এটাই স্বাভাবিক। এজন্য সকাল ১০টায় সবাই একসাথে কল করায় মোবাইল ব্যস্ত দেখায়, আর সিরিয়াল শেষ হয়ে গেলে খোলা রাখলে বাকি সবাইকে রিফিউজ করতে হয়।
• এখানে সিরিয়াল নিয়ে কোনো অনিয়ম করা হয় না। নির্দিষ্ট তারিখে দেখানোর প্রয়োজন হলে ওয়েবসাইট থেকে অগ্রিম সিরিয়াল নিয়ে রাখুন। মেসেঞ্জারে বা হাসপাতালে সরাসরি সিরিয়াল দেয়া হয় না।
• চেম্বারে রোগী দেখার পাশাপাশি সরকারি ডিউটি, ডেলিভারি, অপারেশন, ইমার্জেন্সি ও ভর্তি রোগীও দেখতে হয়।
• দেশে রেফারেল সিস্টেম না থাকায় ছোটখাটো সমস্যাতেও রোগীরা বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকের কাছে চলে আসেন, ফলে যার প্রকৃত প্রয়োজন তিনি সেবা পেতে বিড়ম্বনার মুখে পড়েন। ছোটখাটো সমস্যায় বিশেষজ্ঞ দেখানোর প্রয়োজন সাধারণত হয় না।
• এত চিকিৎসকের ভিড়ে আমাকে দেখাতে চাওয়ার জন্য কৃতজ্ঞ, কিন্তু আমি নিরুপায়। আগে দেখিয়ে না থাকলে ও জরুরি হলে কাইন্ডলি নিকটস্থ অন্য চিকিৎসক দেখিয়ে নিন। এই অনিচ্ছাকৃত অসুবিধার জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখিত।

প্রথমে Remaining Appointment Dashboard-এ সিরিয়াল খালি আছে কিনা দেখে নিন। সিরিয়াল খালি থাকলে 01886170989 মার্চেন্ট নাম্বারে ১০০ টাকা bKash Payment করুন। প্রয়োজনে বিকাশ করার নিয়মাবলী দেখে নিতে পারেন।

পেমেন্টের পর বিকাশ নাম্বার, ট্রানজেকশন আইডি ও রোগীর তথ্যসহ ওয়েবসাইটে Confirm Appointment বাটনে ক্লিক করে সাবমিট করতে হবে। শুধু বিকাশ পেমেন্ট করলেই সিরিয়াল নিশ্চিত হয় না — তথ্য সাবমিট না করলে সিরিয়াল পাবেন না। সঠিকভাবে সাবমিট হলে একটি বুকিং রেফারেন্স নাম্বার দেখতে পাবেন।

Confirm করতে সমস্যা হলে Chrome, Opera বা অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করুন — ফেসবুকের ডিফল্ট ব্রাউজারে সমস্যা হতে পারে।

⚠ পেমেন্ট না করে অসত্য তথ্য দিয়ে সিরিয়াল নেয়ার চেষ্টা করলে ভবিষ্যতে আর সিরিয়াল পাওয়া যাবে না।

বিকাশ পেমেন্ট ও অন্যান্য তথ্য সঠিক থাকলে অবশ্যই সিরিয়াল পাবেন। প্রতিদিন রাত ৮টার পর রোগীর মোবাইলে SMS-এ সিরিয়াল নাম্বার ও সময় জানিয়ে দেয়া হয়। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে SMS না পেলে, বা অন্য প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনে, Facebook পেইজে মেসেজ করে জানাবেন। SMS পেলে যে নাম্বার থেকে সিরিয়াল নিয়েছেন সে নাম্বার থেকে OK লিখে রিপ্লাই দিন এবং SMS-এ উল্লিখিত সময়ে চেম্বারে উপস্থিত থাকুন। সিরিয়াল নিলে চেম্বারে অবশ্যই রোগীকেও সাথে আসতে হবে।

বিকাশ নাম্বারে কল করবেন না — সেটি ইনকামিং রেস্ট্রিক্টেড।

প্রতিদিনের ১৫টি সিরিয়াল ওয়েবসাইটে অগ্রিম নেয়া হয় এবং তাদের সিরিয়াল নাম্বার সবার আগে থাকে। ০৬ দিন আগে থেকে অগ্রিম অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেয়া যায়। অবশিষ্ট সিরিয়াল যেদিনেরটা সেদিন 01958422803 নাম্বারে কল করে নেয়া যায় — সকাল ১০টায় কল করুন। সিরিয়াল নেয়া শেষ হলে নাম্বারটি বন্ধ থাকে। শুক্রবার বা চেম্বার বন্ধ থাকলে মোবাইলে সিরিয়াল নেয়া হয় না। সকাল ১০টায় সবাই একসাথে কল করেন বলে নাম্বার ব্যস্ত দেখাতে পারে। মোবাইলে কল করে সিরিয়াল নিতে কোনো অগ্রিম পেমেন্ট লাগে না।

বিস্তারিত দেখুন

• ✪ চেম্বারে দেখানোর ০৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট দেখাতে সিরিয়াল বা ভিজিট ফি লাগে না। তবে এসময় নতুন উপসর্গ নিয়ে দীর্ঘ আলোচনা বা শারীরিক পরীক্ষার সুযোগ থাকে না। এক সপ্তাহে একই রোগীর জন্য একবারের বেশি সিরিয়াল নেবেন না।
• ✪ রিপোর্ট দেখানোর সময় রোগীর উপস্থিতি অত্যাবশ্যক নয়।
• ✪ রিপোর্ট দেখানোর সময়: সন্ধ্যা ৭টায় এবং চেম্বারে রোগী দেখা শেষ হলে।
• ⛔ জরুরি কাজ থাকলে শুধু সন্ধ্যা ৬টায় রিপোর্ট দেখা হয়।

মোবাইলে কল করে বা ওয়েবসাইট থেকে সিরিয়াল কনফার্ম করার পর চেম্বারে উপস্থিত না হলে, অন্য একজন রোগী সেই সুযোগ থেকে বঞ্চিত হন। তাই নির্ধারিত সময়ে আসা সম্ভব না হলে দয়া করে আগেই সিরিয়াল বাতিল করুন।

রোগী দেখানো হয়ে গেলে, ডেলিভারি সম্পন্ন হয়ে গেলে, বা অন্য কোনো কারণে আসতে না পারলে — কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে নিয়ম মেনে সিরিয়াল বাতিল করুন, যাতে অন্য কেউ সেই সিরিয়াল নিতে পারেন। বাতিলের বিস্তারিত নিয়ম দেখতে এখানে ক্লিক করুন

⚠ কনফার্ম করা সিরিয়ালে চেম্বারে উপস্থিত না হলে সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে। পরবর্তীতে দেখাতে চাইলে পুনরায় পেমেন্ট করে নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে। একদিনের কনফার্ম করা সিরিয়াল অন্যদিন ব্যবহারের সুযোগ নেই।

কোনো অনিবার্য কারণে হঠাৎ চেম্বার বন্ধ থাকলে 01958422803 নাম্বার থেকে রোগীর মোবাইলে কল করে পরিবর্তিত সময় জানিয়ে দেয়া হবে। পরের দিন অথবা সুবিধাজনক তারিখে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেয়া হবে — তবে এক্ষেত্রে সিরিয়াল নাম্বার ও সময় পিছিয়ে যেতে পারে। চাইলে সিরিয়াল বাতিল করে পেমেন্ট ফেরত নেয়ারও সুযোগ থাকবে। সুনির্দিষ্ট কারণে কর্তৃপক্ষ অগ্রিম সিরিয়াল বাতিল করতে পারবে।

প্রতি শুক্রবার ও বুধবার (আপাতত) চেম্বার বন্ধ থাকে। শুক্রবার ছাড়া অন্য দিন জরুরি কারণে চেম্বার বন্ধ থাকলে, ফেসবুক পেইজের স্টোরি ও ওয়েবসাইটে নোটিশ দিয়ে জানানো হয়। চেম্বার বন্ধ থাকলেও ডেলিভারি ও জরুরি সেবা চালু থাকে। কখনো কুমিল্লার বাইরে থাকলে বিকল্প কনসালটেন্ট দায়িত্ব পালন করেন।

চেম্বার বন্ধ ও সময়সূচি সংক্রান্ত সকল নোটিশ দেখতে ক্লিক করুন

প্রেগন্যান্সিতে যে কোনো সময় ইমার্জেন্সি হতে পারে, তাই দূরের রোগীদের চেম্বারে আসতে নিরুৎসাহিত করা হয়। গর্ভাবস্থায় দীর্ঘ সময় একই চিকিৎসকের ফলোআপে থাকতে হয় — বাসা দূরে হলে বারবার যাওয়া-আসায় সমস্যা হয়, এবং আসার পথে রোগী ও বাচ্চার সমস্যাও দেখা দিতে পারে।

বাসা দূরে থাকার কারণ দেখিয়ে সিরিয়াল ভঙ্গ করে দেখানোর সুযোগ পাবেন না।